Regulamin sklepu


§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Ogólny Regulamin Sklepu Internetowego B2B.COMEX.COM.PL (dalej: „Regulamin”) ma zastosowanie wobec świadczonych przez COMEX SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Gdańsku, przy ul. Jesienna 21, 80-298 Gdańsk, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000334933, REGON: 001261671, NIP: 584-020-38-25 (dalej: „COMEX”) usług związanych ze sprzedażą towarów za pośrednictwem serwisu internetowego znajdującego się pod adresem internetowym https://b2b.comex.com.pl/


§2 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu użyte w nim określenia oznaczają:

  1. Cena – cena poszczególnego towaru widniejąca w Serwisie, wskazana przy jego specyfikacji, podlegająca ewentualnym rabatom udzielanym Przedsiębiorcom, wraz z kosztami dostawy wyliczanymi każdorazowo przez Dział Obsługi Klienta;
  2. Serwis – oznacza system stron www udostępniony na serwerze internetowym pod adresem https://b2b.comex.com.pl/, stanowiący zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami oraz API;
  3. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej i z niej niewykreślony, posiadający Numer Identyfikacji Podatkowej, zdefiniowany w przepisie art. 4 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 6 marca 2018 roku - Prawo przedsiębiorców; zakładający konto w Serwisie;
  4. Oferta handlowa – zbiór aktualnie dostępnych w Serwisie towarów, wraz z obowiązującym w danym czasie Cenami oraz możliwymi promocjami i rabatami;
  5. Strony – łącznie rozumiani: COMEX oraz Przedsiębiorca;
  6. Konto Przedsiębiorcy – profil Przedsiębiorcy służący do korzystania z funkcjonalności Serwisu;
  7. Osoba upoważniona – wskazana przez Przedsiębiorcę osoba korzystająca z funkcjonalności Serwisu w imieniu tego Przedsiębiorcy;


§3 OGÓLNE ZASADY FUNKCJONOWANIA SERWISU

    1. COMEX oferuje Przedsiębiorcom możliwość nabycia towarów zgodnie z niniejszym Regulaminem, aktualnie dostępnych w Serwisie.
    2. Funkcjonalności Serwisu związane z wglądem do  Oferty handlowej i możliwością nabywania towarów dostępnych w Serwisie dostępne są jedynie dla Przedsiębiorców zarejestrowanych w Serwisie.
    3. Złożenie zamówienia w Serwisie przez Przedsiębiorcę oznacza, że zaakceptował aktualną Cenę towaru, jak również Regulamin.


§4 RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

      1. COMEX – za pomocą Serwisu - świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
      1. udostępnianie Przedsiębiorcom informacji umieszczonych w ramach Serwisu poprzez wyświetlenie strony o określonym adresie URL, zawierającej indywidualnie żądane przez Usługobiorcę dane informacyjne,
      2. usługi komunikacyjne – polegające na umożliwieniu Stronom komunikowania się, w szczególności na indywidualne żądanie Przedsiębiorcy umożliwiające na kontakt z odpowiednim działem COMEX, składanie reklamacji, a także przesyłanie przez COMEX  do Przedsiębiorcy informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną.


§5 WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

      1. Warunkiem korzystania przez Przedsiębiorcę z Serwisu jest uprzednie zapoznanie się i zaakceptowanie warunków niniejszego Regulaminu. Szczegółowe zasady korzystania z Usług Strony mogą uregulować odrębnie.
      2. Przedsiębiorca zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych COMEX następujących treści:
      1. powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych COMEX lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną,
      2. niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
      3. naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne, moralne lub godzące w dobre obyczaje, obraźliwe czy naruszające czyjąkolwiek godność.
      1. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, COMEX ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia oraz do przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
      2. COMEX nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem COMEX.
      3. Niezależnie od powyższego COMEX ma prawo zaprzestać świadczenia Usług w każdym czasie, jeżeli takie uzasadnione żądanie zostanie zgłoszone wobec niej przez dostawcę Internetu lub inny uprawniony podmiot lub w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Usługobiorcę niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa lub ogólnie przyjętych norm społecznych i moralnych.
      4. Ze względów bezpieczeństwa, COMEX zastrzega sobie prawo przerwania połączenia z Przedsiębiorcą po upływie nie krótszym niż 10 minut od chwili dokonania przez Przedsiębiorcę ostatniej czynności.
      5. W celu prawidłowego korzystania z Usług, Przedsiębiorca powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi:
  1. najnowszą dostępną wersją przeglądarki internetowej Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Opera lub Safari;
  2. monitor o rozdzielczości 1280x720 px;
  3. włączona obsługa Cookies i Java Script.
  1. W razie korzystania przez Przedsiębiorcę ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust. 7, COMEX nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania aplikacji i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych Usług


§6 REJESTRACJA W SERWISIE ORAZ ZAWARCIE UMOWY

  1. Przedsiębiorca zawiera Umowę z COMEX poprzez Serwis, po dokonaniu skutecznej rejestracji w Serwisie, a następnie po zalogowaniu się na swoje Konto Przedsiębiorcy.
  2. Zarejestrowanie w Serwisie następuje poprzez wypełnienie udostępnionego w Serwisie formularza rejestracyjnego i pozytywną weryfikację danych. W formularzu rejestracyjnym Przedsiębiorca zobowiązany jest umieścić następujące  dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej:

- numer identyfikacji podatkowej (NIP),

- adres do doręczeń,

- firmę, pod którą działa Przedsiębiorca,

- imię i nazwisko osoby do kontaktu,

- adres mailowy Przedsiębiorcy;

- numer telefonu Przedsiębiorcy i Osoby do kontaktu.

Po wpisaniu stosownych danych należy zatwierdzić dane celem wysłania linku aktywacyjnego.

  1. Celem aktywacji Konta Przedsiębiorcy, COMEX przesyła na adres mailowy Przedsiębiorcy (podany podczas rejestracji) link aktywacyjny, po naciśnięciu którego następuje automatyczne przesłanie do COMEX wiadomości potwierdzającej aktywację Konta Przedsiębiorcy.  Do momentu kliknięcia linku aktywacyjnego Konto Przedsiębiorcy pozostaje nieaktywne. 
  2. Link aktywacyjny jest dostępny przez 48 (czterdzieści osiem) godzin, po bezskutecznym upływie tego czasu procedurę rejestracji należy powtórzyć. Po aktywacji Konta Przedsiębiorcy następuje weryfikacja danych Przedsiębiorcy przez COMEX.
  3. Po pozytywnym zakończeniu weryfikacji, Przedsiębiorca otrzymuje korespondencję mailową z loginem i linkiem do ustawienia hasła do logowania w Serwisie. 
  4. Zarejestrowanie w Serwisie jest możliwe po uprzednim zapoznaniu się i akceptacji przez Przedsiębiorcę niniejszego Regulaminu. Akceptacja następuje poprzez wypełnienie pól z oświadczeniem o akceptacji niniejszego Regulaminu.
  5. Przedsiębiorca może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez COMEX w celach marketingowych i reklamowych w ramach usług świadczonych przez COMEX – zgoda ta jest dobrowolna. Wyrażanie powyższych zgód oraz potwierdzanie otrzymania informacji następuje poprzez wypełnienie (zaznaczenie) pól z odpowiednimi oświadczeniami.
  6. Przedsiębiorca jest zobowiązany do należytego przechowywania loginu i hasła do Konta Przedsiębiorcy, w tym w szczególności do:
  1. przechowywania loginu i hasła do Konta Przedsiębiorcy w sposób uniemożliwiający automatyczne zalogowanie,
  2. nieudostępniania loginu i hasła do Konta Przedsiębiorcy jakimkolwiek osobom trzecim,
  3. natychmiastowego informowania COMEX o potrzebie blokady Konta Przedsiębiorcy w sytuacji, gdy Przedsiębiorca poweźmie uzasadnioną, choćby w minimalnym stopniu, wątpliwość co do znajomości jego loginu i hasła przez jakąkolwiek osobę trzecią.
  1. Przedsiębiorca ma również możliwość samodzielnego resetowania hasła – opcja dostępna w profilu zalogowanego użytkownika: zakładka: Informacje
  2. COMEX zastrzega sobie prawo do jednostronnej odmowy aktywacji Konta Przedsiębiorcy bez podawania przyczyn oraz prawo do jednostronnej dezaktywacji lub zablokowania Konta Przedsiębiorcy, w przypadku naruszenia przez Przedsiębiorcę przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.
  3. Przedsiębiorca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie czynności w tym w szczególności transakcje, wykonane z wykorzystaniem danych niezbędnych do uwierzytelnienia Przedsiębiorcy w Serwisie.
  4. Wszelkie zamówienia złożone po zalogowaniu unikatowym loginem i hasłem, uważa się za złożone przez Przedsiębiorcę.
  5. COMEX ma prawo do zablokowania lub usunięcia konta zarejestrowanego Przedsiębiorcy, z ważnej przyczyny uzasadnionej naruszeniem przez Przedsiębiorcę przepisów prawa oraz zasad opisanych w niniejszym Regulaminie, jak również z powodu podejmowania przez Przedsiębiorcę działań narażających COMEX na szkodę.


§7 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I WARUNKI PŁATNOŚCI

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Przedsiębiorcą, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Przedsiębiorcę Zamówienia.
  2. Sprzedawca umożliwia Przedsiębiorcy złożenie Zamówienia za pośrednictwem Serwisu w następujący sposób:
  1. Przedsiębiorca, spośród Towarów dostępnych w ofercie (panel: „Oferta”) dodaje wybrany Towar do Koszyka, po czym przechodzi do formularza zamówienia, zwany także Koszykiem;
  2. Przedsiębiorca ma prawo wglądu do Koszyka w każdym momencie do czasu przekazania  Zamówienia, może dowolnie z niego usuwać poszczególne pozycje i dodawać nowe;
  3. Przedsiębiorca potwierdza w formularzu zamówienia aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, podanych przez Przedsiębiorcę podczas rejestracji w Serwisie;
  4. Przedsiębiorca wybiera jeden z udostępnianych przez COMEX sposobów dostawy oraz podaje adres dostawy dla danego zamówienia;
  5. Przedsiębiorca wybiera sposób zapłaty Ceny regularnej i ewentualnych pozostałych wskazanych w formularzu zamówienia kosztów realizacji Umowy sprzedaży;
  6. Przedsiębiorca przesyła COMEX Zamówienie za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Serwisu (przycisk: „Zapłać / Kontynuuj”);
  7. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Zapłać / Kontynuuj” Przedsiębiorca ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka;
  8. Po skutecznym złożeniu Zamówienia, na wcześniej wskazany adres e-mail, automatycznie zostanie przesłane potwierdzenie Zamówienia oraz nadany mu indywidualny numer. Po zatwierdzeniu zamówienia przez COMEX, Przedsiębiorca otrzymuje potwierdzenie terminu realizacji złożonego zamówienia.
  1. Przy składaniu Zamówienia z opcją przedpłaty, Przedsiębiorca zobowiązany jest dokonać zapłaty za Towar na podstawie otrzymanej faktury pro-forma wystawionej przez COMEX. Po dokonaniu płatności za Towar, Przedsiębiorca otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia przez Serwis, które równoznaczne jest z zawarciem Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem ust. 4.
  2. Serwis może nadać Przedsiębiorcy uprawnienie do dokonywania zakupów z odłożonym terminem płatności. W takim wypadku Przedsiębiorca będzie zobowiązany dokonać płatności w terminie wskazanym w wystawionej po dokonaniu zakupu fakturze VAT. W przypadku opóźnienia w płatności COMEX jest uprawniony do dochodzenia kwot wynikających z przepisu art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 2013 roku o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
  3. Wszystkie ceny Towarów zamieszczone w Serwisie podawane są w dolarach amerykańskich, wraz z przeliczeniem na polskie złotówki i są cenami netto. Ceny po uwzględnieniu podatku VAT będą widoczne w Koszyku, jako podsumowanie wartości produktów umieszczonych w Koszyku. Dodatkowo, kursy walut widoczne są przez cały czas w Serwisie.
  4. Jeśli COMEX nie może spełnić świadczenia w całości lub w części z uwagi na to, że Towar nie jest dostępny, bądź z uwagi na nieprzewidziane okoliczności nie został dostarczony do COMEX bądź uległ uszkodzeniu lub utracie, wówczas COMEX niezwłocznie zawiadomi Przedsiębiorcę poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-email oraz, o ile sprzedaż została dokonana za przedpłatą, zwróci mu otrzymaną cenę nie później jednak niż w terminie 7 dni od momentu przekazania informacji o niemożliwości spełnienia świadczenia  albo spełni świadczenie zastępcze o takiej samej wartości jak uiszczona cena - według wyboru i za zgodą Przedsiębiorcy.
  5. Przedsiębiorca wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku. Faktury wysyłane są do Przedsiębiorcy wraz z zamówionym Towarem w formie PDF za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany przez Przedsiębiorcę podczas rejestracji w Serwisie adres e-mail.


§8 SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY TOWARU

  1. Miejscem spełnienia świadczenia z Umowy sprzedaży przez COMEX jest miejsce wydania Towaru., Miejscem wydania Towarów i miejscem spełnienia świadczenia przez COMEX jest magazyn COMEX w Brusach, ul. Zakładowa 3 („Miejsce wydania”).
  2. Dostawa Towaru odbywa się w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę (wysyłka kurierem bądź odbiór osobisty – w godzinach pracy magazynu, o którym mowa w ust. 1), określony w Zamówieniu. Koszty dostawy Towaru, o ile są naliczane, opłacane są przez Przedsiębiorcę przy opłacaniu Zamówienia. Koszt dostawy Towaru będzie wyliczany każdorazowo dla złożonego Zamówienia i będzie on uzależniony od rodzaju, wagi oraz sposobu pakowania Towaru, a także od wskazanego miejsca dostawy. Koszt dostawy Towaru zostanie podany w przesłanym finalnym potwierdzeniu Zamówienia.
  3. W przypadku odbioru osobistego Przedsiębiorca zostanie poinformowany na adres e-mail wskazany podczas rejestracji w Serwisie o możliwości odbioru Towaru. Towar może być odebrany w godzinach otwarcia magazynu COMEX (ul. Zakładowa 3, 89-632 Brusy) w terminie 7 dni od otrzymania wiadomości, o którym mowa w zdaniu pierwszym powyżej. Zamówiony towar zostanie wydany Przedsiębiorcy, który złożył Zamówienie lub osobie przez niego upoważnionej.  COMEX może zażądać od osoby odbierającej Towar podania numeru, a także okazania dokumentu tożsamości oraz pisemnego potwierdzenia odbioru Towaru. W przypadku braku dokonania odbioru Towaru w terminie określonym w zdaniu drugim powyżej,  COMEX skontaktuje się z Przedsiębiorcą celem wyjaśnienia sytuacji i wezwie go do odbioru zakupionego Towaru w terminie dodatkowych 2 dni. Brak odbioru Towaru w tym terminie może skutkować odstąpieniem przez COMEX od Umowy sprzedaży.
  4. Dostawa Towaru możliwa jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów za pośrednictwem kurierów obsługujących przewozy towarów w poszczególnych krajach.


§9 WARUNKI GWARANCJI I POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

  1. Przedsiębiorca może złożyć reklamację z tytułu wadliwości Towaru, szczególnie jego niezgodności z dotyczącą go Gwarancją wyłącznie w formie:
  1. Elektronicznej - za pośrednictwem elektronicznego formularza dostępnego w Serwisie w zakładce „Zgłoszenie serwisowe”. Formularz reklamacyjny, o którym mowa dostępny jest w Serwisie po zalogowaniu się na konto Przedsiębiorcy. Aby prawidłowo złożyć reklamację, należy postępować zgodnie ze wskazówkami, które kolejno wyświetlają się w Serwisie;
  1. W przypadku złożenia reklamacji, Przedsiębiorca zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Towar, wraz z formularzem reklamacyjnym, znajdującym się w Serwisie.
  2. COMEX ma prawo odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonej w innej formie niż przewidziana w ust. 2 powyżej – np. wysłanej e-mailem, oraz zobowiązać Przedsiębiorcę do złożenia reklamacji w terminie 14 dni w formie wskazanej w ust. 1 pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Termin na rozpatrzenie reklamacji zaczyna biec od momentu prawidłowego złożenia reklamacji. Powyższe dotyczy również złożenia reklamacji bez dostarczenia reklamowanego Towaru.
  3. Wpływ reklamacji złożonej w formie elektronicznej określonej w ust. 1 pkt 1 i pkt 2 zostaje potwierdzony w terminie 7 dni od wpływu.
  4. Złożenie reklamacji na formularzu reklamacyjnym za pośrednictwem Serwisu jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przesyłanie korespondencji oraz dokumentacji (m.in. odpowiedzi na reklamację, wezwań do uzupełnień) od COMEX w formie elektronicznej.
  5. Termin na rozpoznanie reklamacji biegnie od dnia otrzymania prawidłowego zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku wezwania Przedsiębiorcy do usunięcia braków zgłoszenia reklamacyjnego, ww. termin rozpoczyna bieg od dnia otrzymania przez COMEX uzupełnionego zgłoszenia reklamacyjnego.
  6. W trakcie rozpatrywania reklamacji Przedsiębiorca jest obowiązany powiadomić COMEX o każdorazowej zmianie adresu prowadzenia działalności, adresu poczty elektronicznej lub innego środka komunikacji elektronicznej. W przeciwnym razie doręczenia odpowiedzi na reklamację i wezwań, dokonane na dotychczasowy adres lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej wykorzystanych do złożenia reklamacji uznaje się za skuteczne.


§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin jest udostępniany za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. W szczególności tekst niniejszego Regulaminu może być zapisany na dysku i wydrukowany. 
  2. COMEX zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn obejmujących w szczególności:
  1. uchylenie, zmianę lub wprowadzenie nowych przepisów prawa lub wydanie rozstrzygnięcia przez odpowiednie organy władzy lub instytucje państwowe mające zastosowanie do COMEX i wpływające na jego działalność;
  2. wprowadzenie przez COMEX zmian organizacyjnych lub technologicznych, w tym dotyczących zasad obsługi Przedsiębiorców, wpływających na obsługę Przedsiębiorców Serwisu;
  3. zmianę obecnych, wprowadzenie nowych lub zrezygnowanie przez COMEX z oferowania niektórych usług.
  1. O treści zmian Regulaminu, o których mowa w poprzednim zdaniu, COMEX poinformuje poprzez umieszczenie na stronie Serwisu wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji przez okres, co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych. Dodatkowo Przedsiębiorcy zostaną powiadomieni przez COMEX o zmianie Regulaminu w wiadomości e-mail przesłanej na adres wskazany przez Przedsiębiorcę na co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian.
  2. W przypadku, gdy Przedsiębiorca nie akceptuje zmian Regulaminu, obowiązany jest powiadomić o tym fakcie COMEX w terminie 14 dni od poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak zgody na zmianę Regulaminu równoznaczne jest z zablokowaniem Przedsiębiorcy dostępu do Konta Przedsiębiorcy i możliwości zawierania nowych Umów sprzedaży od dnia wejścia w życie zmian Regulaminu. Brak sprzeciwu uznaje się za akceptację zmian.
  3. Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia danej Umowy.
  4. COMEX zastrzega sobie również prawo do:
  1. zmian danych zawartych w ramach Serwisu;
  2. zmian parametrów technicznych Serwisu;
  3. czasowego lub stałego ograniczenia dostępności Serwisu;
  4. całkowitego wycofania Serwisu.
  1. Prawem właściwym do rozwiązywania sporów, wynikających w związku z wykonywaniem przez COMEX Usług jest prawo polskie, zaś sądem właściwym do ich rozstrzygania jest rzeczowo i miejscowo właściwy sąd polski dla siedziby COMEX.
  2. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie podlegają zapisom ustawy z dnia z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny, w przypadku zaś Usług w obrocie zagranicznym stosuje się przepisy prawa polskiego, jeżeli międzynarodowe przepisy nie stanowią inaczej.